Политика конфиденциальности bitkov.net

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки, хранения, использования и защиты персональных данных Пользователей сервиса bitkov.net.

Используя сайт https://bitkov.net, создавая заявку на обмен, обращаясь в поддержку, передавая платёжные реквизиты или иные данные, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и выражает согласие с её условиями.

В случае несогласия с условиями настоящей Политики Пользователь обязан прекратить использование сайта и услуг Сервиса.

1. Термины и определения

Сервис — интернет-сервис bitkov.net, предназначенный для обмена криптовалют, покупки и продажи криптовалюты, обмена криптовалюты на наличные и безналичные способы оплаты, а также совершения обратных операций.

Оператор — администрация сервиса bitkov.net, осуществляющая обработку персональных данных Пользователей.

Пользователь — любое физическое или юридическое лицо, использующее сайт, создающее заявку, обращающееся в поддержку или иным способом взаимодействующее с Сервисом.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю.

Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Заявка — запрос Пользователя на совершение обменной операции через Сервис.

AML/KYC-проверка — мероприятия по идентификации Пользователя, проверке операций, криптовалютных адресов, платёжных реквизитов и источника происхождения средств в целях противодействия мошенничеству, легализации преступных доходов и финансированию терроризма.

2. Общие положения

Сервис bitkov.net оказывает услуги, связанные с обменом криптовалют на наличные и безналичные денежные средства, включая переводы по СБП, банковские карты, банковские счета, а также обратное направление — покупку криптовалюты за наличные и безналичные средства.

Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Сервис может получить о Пользователе при использовании сайта, оформлении заявок, обращении в поддержку, участии в реферальной программе, акциях, бонусных программах и иных сервисных активностях.

Сервис обрабатывает персональные данные на принципах законности, добросовестности, ограничения обработки достижением конкретных целей, минимизации собираемых данных и обеспечения их безопасности.

Сервис не запрашивает персональные данные сверх объёма, необходимого для обработки заявок, исполнения обязательств перед Пользователем, обеспечения безопасности операций и соблюдения требований законодательства.

3. Какие данные может собирать Сервис

В зависимости от типа операции, направления обмена, суммы заявки, способа оплаты и уровня риска Сервис может собирать следующие данные:

3.1. Контактные данные

адрес электронной почты;

номер телефона;

никнейм или имя в мессенджере;

данные для связи через Telegram, онлайн-чат или иные каналы поддержки.

3.2. Идентификационные данные

фамилия, имя, отчество;

дата рождения;

гражданство;

данные документа, удостоверяющего личность;

фото или скан документа;

селфи с документом;

иные сведения, необходимые для проверки личности в рамках AML/KYC-процедур.

3.3. Платёжные и финансовые данные

номер банковской карты;

номер телефона, привязанный к СБП;

банковские реквизиты;

ФИО получателя или отправителя платежа;

сведения о банке;

сумма, валюта и направление обмена;

реквизиты для получения или отправки денежных средств;

информация о переводах, поступлениях и выплатах.

Сервис не хранит CVV/CVC-коды банковских карт и не запрашивает данные, которые не требуются для проведения операции.

3.4. Данные криптовалютных операций

адреса криптовалютных кошельков;

сеть блокчейна;

hash/txid транзакции;

сумма операции;

тип криптовалюты;

история заявок;

данные о статусе операции;

результаты проверки криптовалютных адресов и транзакций через AML-сервисы.

3.5. Технические данные

IP-адрес;

дата и время посещения сайта;

тип устройства;

браузер;

операционная система;

язык интерфейса;

источник перехода на сайт;

cookie-файлы;

данные об активности на сайте;

технические логи безопасности.

3.6. Данные обращений в поддержку

содержание сообщений;

история переписки;

вложения, отправленные Пользователем;

сведения о проблеме, заявке или спорной операции;

иные данные, добровольно переданные Пользователем службе поддержки.

4. Цели обработки персональных данных

Сервис обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

создание, обработка и исполнение заявок на обмен;

покупка и продажа криптовалюты;

обмен криптовалюты на наличные и безналичные способы оплаты;

проведение переводов через СБП, банковские карты, банковские счета и иные доступные способы;

идентификация Пользователя при необходимости;

проверка корректности платёжных реквизитов;

связь с Пользователем по вопросам заявки;

оказание технической и клиентской поддержки;

предотвращение мошенничества, спорных операций и несанкционированного доступа;

проведение AML/KYC-проверок;

проверка криптовалютных адресов и транзакций на признаки высокого риска;

соблюдение требований законодательства и запросов уполномоченных органов;

рассмотрение претензий, жалоб и спорных ситуаций;

ведение внутренней статистики и аналитики;

улучшение качества работы сайта и поддержки;

информирование о статусе заявки;

участие Пользователя в реферальной программе, бонусах и акциях;

направление сервисных, информационных и маркетинговых уведомлений при наличии согласия Пользователя.

5. Правовые основания обработки данных

Сервис обрабатывает персональные данные Пользователя на основании:

согласия Пользователя;

необходимости исполнения заявки или соглашения с Пользователем;

необходимости выполнения требований законодательства;

законного интереса Сервиса в обеспечении безопасности операций;

необходимости предотвращения мошенничества, злоупотреблений, отмывания денежных средств и финансирования терроризма;

необходимости защиты прав и законных интересов Сервиса, Пользователей и третьих лиц.

6. AML/KYC и проверка операций

Сервис вправе проводить проверку Пользователя, его платёжных реквизитов, криптовалютных адресов и транзакций, если операция вызывает подозрения, имеет повышенный риск, связана с крупной суммой, поступила с адреса с высоким уровнем риска или требует дополнительной проверки.

Сервис может запросить у Пользователя дополнительные сведения, включая документы, подтверждение личности, подтверждение источника происхождения средств, скриншоты платежей, банковские квитанции, видео- или фото-подтверждение.

До завершения проверки Сервис вправе приостановить выполнение заявки, запросить дополнительные данные, отказать в проведении операции или вернуть средства с учётом фактических расходов, комиссий сети, банковских комиссий и иных удержаний, если это предусмотрено правилами Сервиса.

Сервис вправе отказать в обслуживании Пользователю, если Пользователь отказывается предоставить необходимые данные, предоставляет недостоверные сведения, использует чужие реквизиты, пытается провести подозрительную операцию или нарушает правила Сервиса.

7. Передача данных третьим лицам

Сервис не продаёт персональные данные Пользователей третьим лицам.

Передача персональных данных возможна только в объёме, необходимом для достижения целей обработки, включая передачу:

банкам и платёжным организациям;

платёжным агентам и провайдерам;

AML/KYC-провайдерам;

сервисам проверки криптовалютных адресов и транзакций;

техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, хостинга, безопасности и поддержки;

аффилированным лицам и партнёрам Сервиса, если это необходимо для исполнения заявки;

государственным органам, судам, правоохранительным и регулирующим органам при наличии законного основания или официального запроса.

Сервис принимает разумные меры для того, чтобы третьи лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали режим конфиденциальности и использовали данные только в целях, для которых они были переданы.

8. Трансграничная передача данных

В отдельных случаях персональные данные Пользователя могут передаваться или обрабатываться с использованием сервисов, серверов, подрядчиков или технической инфраструктуры, расположенных за пределами страны проживания Пользователя.

Такая передача осуществляется только при наличии законных оснований и при условии принятия необходимых мер для защиты персональных данных.

Используя Сервис, Пользователь соглашается с возможностью такой обработки, если она необходима для исполнения заявки, обеспечения безопасности, проведения AML/KYC-проверок, технической работы сайта или оказания поддержки.

9. Хранение персональных данных

Сервис хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей обработки, исполнения обязательств перед Пользователем, соблюдения требований законодательства, урегулирования споров и защиты законных интересов Сервиса.

Данные по операциям, заявкам, AML/KYC-проверкам, платёжным и криптовалютным транзакциям могут храниться в течение срока, необходимого для соблюдения требований законодательства, бухгалтерского, налогового, антифрод- и AML-контроля.

Если данные больше не требуются для целей обработки, они подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, за исключением случаев, когда Сервис обязан продолжить хранение таких данных по закону или для защиты своих прав.

10. Безопасность персональных данных

Сервис принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;

утраты;

изменения;

раскрытия;

копирования;

блокирования;

уничтожения;

иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

ограничение доступа сотрудников и подрядчиков к данным;

использование защищённых каналов связи;

техническая защита серверов и баз данных;

контроль доступа к административным панелям;

мониторинг подозрительной активности;

резервное копирование;

внутренние правила обработки данных;

проверка операций на признаки мошенничества.

Пользователь также обязан самостоятельно принимать меры безопасности: не передавать третьим лицам доступ к своей почте, мессенджерам, банковским приложениям, криптовалютным кошелькам, seed-фразам, паролям и кодам подтверждения.

11. Cookies и технические данные

Сайт bitkov.net может использовать cookie-файлы и аналогичные технологии.

Cookies используются для:

корректной работы сайта;

сохранения пользовательских настроек;

повышения удобства использования;

анализа посещаемости;

защиты от мошеннической активности;

улучшения качества сервиса;

показа релевантной информации и уведомлений.

Пользователь может отключить cookies в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.

12. Маркетинговые уведомления

Сервис может направлять Пользователю информационные и маркетинговые сообщения, связанные с услугами Сервиса, акциями, бонусами, реферальной программой, изменениями правил, обновлениями сайта и иными предложениями.

Пользователь вправе отказаться от получения маркетинговых сообщений, направив соответствующий запрос в поддержку Сервиса или используя доступный способ отписки, если он предусмотрен в конкретном канале связи.

Сервисные уведомления, связанные с заявками, безопасностью, изменением правил, спорными операциями или обязательными сообщениями, могут направляться Пользователю независимо от подписки на маркетинговые рассылки.

13. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;

запрашивать уточнение, исправление или обновление данных;

отзывать согласие на обработку персональных данных;

требовать удаления персональных данных, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Сервиса;

ограничивать обработку данных в случаях, предусмотренных законом;

направлять жалобы и обращения в адрес Сервиса;

обращаться в уполномоченные органы по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации своих прав Пользователь может направить запрос в поддержку Сервиса.

14. Отзыв согласия и удаление данных Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение в поддержку Сервиса.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки данных, осуществлённой до момента получения такого отзыва.

Сервис вправе продолжить хранение отдельных данных Пользователя, если это необходимо:

для соблюдения требований законодательства;

для подтверждения факта совершения операций;

для проведения AML/KYC-контроля;

для урегулирования споров;

для защиты прав и законных интересов Сервиса;

для исполнения запросов государственных органов, судов или правоохранительных органов.

15. Несовершеннолетние

Сервис не предназначен для использования лицами, не достигшими 18 лет.

Пользователь, используя Сервис, подтверждает, что достиг возраста совершеннолетия и обладает полной дееспособностью для совершения операций с криптовалютой и денежными средствами.

Если Сервису станет известно, что персональные данные были переданы несовершеннолетним лицом, Сервис вправе удалить такие данные и отказать в обслуживании.

16. Ссылки на сторонние сайты

Сайт bitkov.net может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, мессенджеры, платёжные страницы, партнёрские ресурсы или внешние инструменты.

Сервис не несёт ответственности за политику конфиденциальности, содержание и действия сторонних сайтов и сервисов. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с документами таких сторонних ресурсов перед передачей им своих данных.

17. Конфиденциальность переписки с поддержкой

Обращения Пользователя в поддержку, включая сообщения, вложения, скриншоты, платёжные подтверждения и иную переданную информацию, являются конфиденциальными.

Сервис использует такие данные исключительно для обработки обращения, решения проблемы, проверки заявки, предотвращения мошенничества, урегулирования спорной ситуации или исполнения требований законодательства.

18. Изменение Политики конфиденциальности

Сервис вправе изменять настоящую Политику конфиденциальности в любое время без предварительного согласия Пользователя.

Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на сайте bitkov.net, если иной срок не указан в новой редакции.

Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Политики. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

19. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных, удаления данных, отзыва согласия, жалоб и иных обращений Пользователь может связаться с Сервисом:

Сайт: https://bitkov.net

Email поддержки: [email protected]

Telegram/чат поддержки: указывается на сайте bitkov.net