Пользовательское соглашение bitkov.net

Настоящее Пользовательское соглашение определяет порядок использования сайта bitkov.net, условия оказания услуг обменного сервиса, права и обязанности Пользователей и Администрации сервиса.

Используя сайт bitkov.net, создавая заявку на обмен, покупку или продажу криптовалюты, Пользователь подтверждает, что полностью ознакомился с условиями настоящего Соглашения, понимает их значение и принимает их в полном объеме.

1. Термины и определения

Сервис — интернет-сервис bitkov.net, расположенный по адресу: https://bitkov.net, предоставляющий Пользователям возможность оформления заявок на обмен криптовалюты на наличные и безналичные способы оплаты, а также на покупку криптовалюты за наличные, переводом по СБП или на банковскую карту.

Пользователь — физическое или юридическое лицо, использующее сайт и услуги Сервиса.

Заявка — электронная форма, оформленная Пользователем на сайте bitkov.net, содержащая направление обмена, сумму, реквизиты, контактные данные и иные параметры операции.

Криптовалюта — цифровой актив, функционирующий на базе технологии блокчейн, включая, но не ограничиваясь: BTC, ETH, USDT, TRX, LTC и другие активы, доступные на сайте Сервиса.

Фиатные средства — денежные средства в национальной валюте, передаваемые наличным или безналичным способом, включая СБП, перевод на карту или иные доступные способы.

Курс обмена — соотношение стоимости криптовалюты и фиатных средств, указанное на сайте или согласованное с оператором Сервиса в момент оформления заявки.

AML/KYC-проверка — мероприятия по проверке операций, реквизитов, источника средств и личности Пользователя в целях снижения рисков мошенничества, легализации незаконных доходов и иных противоправных действий.

2. Общие положения

2.1. Сервис bitkov.net предоставляет Пользователям возможность обмена криптовалюты на наличные денежные средства, переводы по СБП, переводы на банковские карты, а также возможность покупки криптовалюты за наличные, с карты или через СБП.

2.2. Сервис не является банком, платежной системой, инвестиционной компанией, брокером, финансовым консультантом или управляющей компанией.

2.3. Все операции на сайте осуществляются исключительно по инициативе Пользователя.

2.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение законодательства своей страны, налоговых обязательств и правил использования криптовалюты.

2.5. Сервис вправе отказать в проведении операции, приостановить заявку или запросить дополнительную информацию, если операция вызывает подозрения, связана с нарушением настоящего Соглашения или может повлечь риски для Сервиса, Пользователя или третьих лиц.

3. Условия использования Сервиса

3.1. Пользователь вправе использовать Сервис только при условии полного согласия с настоящим Соглашением.

3.2. К использованию Сервиса допускаются лица, достигшие 18 лет и обладающие полной дееспособностью.

3.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные при создании заявки.

3.4. Пользователь подтверждает, что все средства, используемые в операции, принадлежат ему на законных основаниях.

3.5. Запрещается использовать Сервис:

для мошеннических операций; для отмывания денежных средств; для финансирования незаконной деятельности; для операций с похищенными средствами; для переводов в пользу третьих лиц без согласования с Сервисом; для обхода банковских, платежных, санкционных или иных ограничений; для операций, связанных с даркнет-маркетами, скам-проектами, миксерами, нелегальными казино, наркотиками, оружием, терроризмом или иной противоправной деятельностью.

4. Порядок оформления заявки

4.1. Для проведения операции Пользователь выбирает направление обмена на сайте bitkov.net, указывает сумму, реквизиты, контактные данные и иные необходимые сведения.

4.2. После создания заявки Пользователь обязан произвести оплату строго по указанным реквизитам и в установленный срок.

4.3. Заявка считается принятой в обработку после фактического поступления средств или криптовалюты на реквизиты Сервиса.

4.4.Если Пользователь отправил сумму, отличающуюся от суммы заявки, Сервис вправе пересчитать заявку, запросить доплату, выполнить частичный обмен либо оформить возврат за вычетом комиссий платежных систем и сетевых комиссий.

4.5. Если Пользователь отправил средства без создания заявки, Сервис не гарантирует автоматическое зачисление и выполнение операции. Возврат возможен только после обращения в поддержку и проверки платежа.

4.6. Пользователь обязан проверять правильность реквизитов перед оплатой. Сервис не несет ответственности за средства, отправленные Пользователем на неверные реквизиты.

5. Обмен криптовалюты на наличные и безналичные способы

5.1. Пользователь может продать криптовалюту через Сервис и получить оплату наличными, переводом по СБП, на банковскую карту или иным доступным способом.

5.2. Выплата осуществляется по реквизитам, указанным Пользователем в заявке, либо согласованным с оператором Сервиса.

5.3. При выплате наличными условия, город, время, место и порядок передачи средств согласуются индивидуально с оператором.

5.4. При выплате на карту или через СБП Пользователь обязан указывать только собственные реквизиты. Сервис вправе отказать в выплате на реквизиты третьих лиц.

5.5. Обязательство Сервиса по выплате считается исполненным после отправки средств по указанным Пользователем реквизитам.

6. Покупка криптовалюты

6.1. Пользователь может купить криптовалюту через Сервис, оплатив заявку наличными, переводом по СБП, переводом на банковскую карту или иным доступным способом.

6.2. Пользователь обязан указывать корректный адрес криптовалютного кошелька и выбирать правильную сеть перевода.

6.3. Сервис не несет ответственности за потерю средств, если Пользователь указал неверный адрес кошелька, неверную сеть, адрес смарт-контракта, биржевой адрес без memo/tag или иные некорректные данные.

6.4. Обязательство Сервиса по передаче криптовалюты считается исполненным после отправки транзакции в соответствующую блокчейн-сеть.

7. Курс, комиссии и сроки исполнения

7.1. Курс обмена указывается на сайте bitkov.net или согласуется с оператором Сервиса.

7.2. Курс может изменяться в зависимости от рыночной ситуации, ликвидности, направления обмена, суммы заявки, способа оплаты и иных факторов.

7.3. Если заявка не была оплачена в установленный срок, Сервис вправе отменить заявку или пересчитать ее по актуальному курсу.

7.4. При задержке поступления криптовалюты из-за низкой комиссии сети, перегрузки блокчейна, задержки подтверждений или технических причин Сервис вправе пересчитать заявку по курсу на момент фактического поступления средств.

7.5. Комиссии блокчейн-сетей, банков, платежных систем и иных посредников могут удерживаться из суммы операции, если иное не указано в заявке.

7.6. Срок исполнения заявки зависит от направления обмена, суммы, загруженности сети, работы банков и платежных систем. В большинстве случаев заявки обрабатываются оперативно, однако в отдельных случаях срок исполнения может быть увеличен.

8. Отмена заявки и возврат средств

8.1. Пользователь вправе обратиться в поддержку для отмены заявки, если операция еще не была исполнена Сервисом.

8.2. Если Пользователь оплатил заявку, но отказался от обмена до ее исполнения, возврат может быть произведен за вычетом фактически понесенных расходов, комиссий платежных систем, сетевых комиссий и иных расходов Сервиса.

8.3. Если заявка была исполнена, отмена операции невозможна.

8.4. Возврат криптовалюты осуществляется только на адрес, согласованный с Пользователем, при условии прохождения необходимых проверок.

8.5. Возврат фиатных средств осуществляется на исходные или согласованные реквизиты Пользователя, если это не противоречит требованиям безопасности и AML/KYC-политике Сервиса.

8.6. В случае подозрительной операции, спорного платежа, жалобы от банка, платежной системы, другого пользователя или третьей стороны Сервис вправе приостановить возврат до завершения проверки.

9. AML/KYC и безопасность операций

9.1.Сервис применяет меры внутреннего контроля для снижения рисков мошенничества, отмывания денежных средств, финансирования незаконной деятельности и использования Сервиса в противоправных целях.

9.2. Сервис вправе запросить у Пользователя:

документ, удостоверяющий личность; селфи с документом; подтверждение владения банковской картой или счетом; скриншоты оплаты; хэш транзакции; информацию об источнике происхождения средств; подтверждение владения криптовалютным кошельком; иные данные, необходимые для проверки операции.

9.3. Сервис вправе отказать в проведении операции или приостановить заявку, если Пользователь отказывается предоставить запрошенную информацию.

9.4. При выявлении признаков высокого риска, связи средств с противоправной деятельностью, санкционными адресами, взломами, мошенничеством, даркнетом, миксерами или иными подозрительными источниками Сервис вправе заблокировать исполнение заявки до выяснения обстоятельств.

9.5. Сервис вправе передать информацию по операции компетентным органам, банкам, платежным системам или партнерам, если это необходимо для соблюдения требований закона, предотвращения мошенничества или защиты прав Сервиса и Пользователей.

9.6. Пользователь подтверждает, что понимает: прохождение AML/KYC-проверки может быть обязательным условием исполнения заявки или возврата средств.

10. Реферальная система, бонусы и акции

10.1. Сервис может предоставлять Пользователям доступ к реферальной программе, бонусам, промокодам, скидкам и акциям.

10.2. Условия начисления, использования и вывода бонусов определяются Сервисом и могут публиковаться на сайте bitkov.net или сообщаться Пользователю через поддержку.

10.3. Сервис вправе изменять, приостанавливать или отменять условия реферальной программы, бонусов и акций без предварительного уведомления, если иное не указано в конкретных правилах акции.

10.4. Запрещается злоупотреблять реферальной программой, создавать фиктивные аккаунты, проводить искусственные операции, использовать мультиаккаунты или иные способы недобросовестного получения бонусов.

10.5. При выявлении злоупотреблений Сервис вправе аннулировать бонусы, отказать в выплате реферального вознаграждения, ограничить доступ к аккаунту или отказать в обслуживании.

11. Поддержка Пользователей

11.1. Поддержка Сервиса оказывает помощь Пользователям по вопросам создания заявок, статуса операций, реквизитов, сроков исполнения, возвратов, AML/KYC-проверок и иных вопросов, связанных с работой bitkov.net.

11.2. Саппорты Сервиса находятся на связи через каналы, указанные на сайте bitkov.net.

11.3. Пользователь обязуется вести общение с поддержкой корректно и предоставлять необходимую информацию для решения вопроса.

11.4. Сервис вправе прекратить общение с Пользователем при угрозах, оскорблениях, спаме, попытках давления, мошенничества или предоставлении ложной информации.

12. Права и обязанности Пользователя

Пользователь обязуется:

предоставлять достоверные данные; использовать только собственные средства и реквизиты; проверять правильность адресов кошельков, сетей и банковских реквизитов; своевременно оплачивать заявки; не использовать Сервис для незаконных операций; по запросу Сервиса проходить проверку безопасности; самостоятельно учитывать налоговые и иные обязательства; не нарушать работу сайта и не пытаться получить несанкционированный доступ к системам Сервиса.

Пользователь имеет право:

создавать заявки на обмен; получать информацию о статусе заявки; обращаться в поддержку; участвовать в реферальной программе, бонусах и акциях при наличии таких предложений; отказаться от использования Сервиса до момента исполнения заявки.

13. Права и обязанности Сервиса

Сервис вправе:

изменять курсы, резервы, лимиты и направления обмена; отказать в обслуживании без объяснения причин, если операция несет риски; запрашивать дополнительную информацию у Пользователя; приостанавливать заявки для проверки; отменять неоплаченные заявки; пересчитывать заявки при задержке оплаты или изменении курса; ограничивать доступ к сайту при нарушении настоящего Соглашения; проводить технические работы;привлекать партнеров и третьих лиц для исполнения отдельных операций.

Сервис обязуется:

обрабатывать заявки в соответствии с условиями, указанными на сайте; оказывать поддержку Пользователям; принимать разумные меры для защиты данных и операций; исполнять заявки после получения средств и прохождения необходимых проверок.

14. Риски операций с криптовалютой

14.1. Пользователь понимает, что операции с криптовалютой связаны с технологическими, рыночными, правовыми и операционными рисками.

14.2. Стоимость криптовалюты может быстро изменяться. Пользователь принимает риск изменения курса до момента фактического поступления средств и исполнения заявки.

14.3. Транзакции в блокчейне являются необратимыми. После отправки криптовалюты отмена транзакции невозможна.

14.4. Сервис не отвечает за задержки, ошибки или сбои в работе блокчейн-сетей, банков, платежных систем, бирж, провайдеров связи и иных третьих лиц.

15. Ответственность сторон

15.1. Сервис не несет ответственности за убытки Пользователя, возникшие вследствие:

указания неверных реквизитов; ошибочного выбора сети криптовалюты; задержек банков или платежных систем; задержек блокчейн-сетей; действий третьих лиц; блокировки карты, счета или кошелька Пользователя; нарушения Пользователем настоящего Соглашения; предоставления Пользователем недостоверной информации.

15.2. Пользователь несет полную ответственность за законность происхождения средств, корректность предоставленных данных и соблюдение законодательства своей юрисдикции.

15.3. Сервис не гарантирует постоянную и бесперебойную работу сайта, так как возможны технические работы, обновления, сбои оборудования, атаки, ограничения со стороны провайдеров и иные обстоятельства.

15.4. Совокупная ответственность Сервиса перед Пользователем по любой заявке ограничивается суммой конкретной заявки, по которой возник спор, за вычетом фактически понесенных комиссий и расходов.

16. Персональные данные и конфиденциальность

16.1. Используя Сервис, Пользователь соглашается на обработку данных, предоставленных при оформлении заявки, обращении в поддержку или прохождении проверки.

16.2. Сервис может обрабатывать контактные данные, платежные реквизиты, данные заявок, технические данные, IP-адреса, сведения о транзакциях и иную информацию, необходимую для оказания услуг и обеспечения безопасности.

16.3. Сервис принимает разумные меры для защиты информации Пользователей.

16.4. Сервис вправе передавать данные третьим лицам только в случаях, необходимых для исполнения заявки, предотвращения мошенничества, соблюдения требований закона, взаимодействия с банками, платежными системами, партнерами или компетентными органами.

17. Интеллектуальная собственность

17.1. Все элементы сайта bitkov.net, включая тексты, дизайн, логотипы, интерфейс, программный код, структуру и иные материалы, принадлежат Сервису или используются на законных основаниях.

17.2. Пользователь не вправе копировать, распространять, изменять, использовать материалы сайта в коммерческих целях без письменного согласия Сервиса.

18. Форс-мажор

18.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

18.2. К таким обстоятельствам относятся: сбои банков и платежных систем, блокировки, действия государственных органов, технические аварии, кибератаки, перебои связи, военные действия, массовые ограничения, стихийные бедствия и иные события, находящиеся вне разумного контроля сторон.

19. Разрешение споров

19.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путем переговоров через поддержку Сервиса.

19.2. Пользователь обязан предоставить Сервису все данные, необходимые для рассмотрения спорной ситуации: номер заявки, дату, сумму, реквизиты, хэш транзакции, чеки, скриншоты и иные подтверждения.

19.3. Информация, зафиксированная в системе bitkov.net, включая данные заявки, время создания, сумму, курс, реквизиты и статус операции, имеет приоритетное значение при рассмотрении споров.

19.4.Если спор не может быть урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в порядке, определяемом применимым законодательством.

20. Изменение Соглашения

20.1. Сервис вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке.

20.2. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента публикации на сайте bitkov.net, если иной срок не указан в новой редакции.

20.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновленными условиями.

21. Контакты

По всем вопросам, связанным с работой Сервиса, заявками, обменами, возвратами, AML/KYC-проверками, бонусами и реферальной программой, Пользователь может обратиться в поддержку через контактные каналы, указанные на сайте:

Сайт: https://bitkov.net

Поддержка: контакты на сайте/онлайн-чат

Название сервиса: bitkov.net